建具・戸のリフォームをご依頼のお客様の声

施工後のお客様のもとへ直接訪問

こんにちは、BOIS創建の大工職人社長・よっちゃんです。

工事が完了してから約2年が経ったお客様のところへ、直接お邪魔してきました。「快適に使っていただけているかな」と気になっていたので、実際にお声を聞かせていただきに伺いました。

職人として工事を手がけた後も、お客様のその後が気になるのが正直なところ。アンケートではなく、顔を見て話を聞きたい——そんな思いで訪問しています。

---

きっかけはポスティングチラシ

「チラシを見て選んでくれた」

今回のお客様は、BOIS創建がポスティングしたチラシをご覧になってお問い合わせいただいたケースです。

たくさんのチラシが入る中から選んでいただけたこと、本当にありがたいと感じています。チラシ一枚一枚に気持ちを込めているからこそ、こうしてご縁につながると嬉しいです。

---

施工の仕上がりについて

「普通に満足」——その言葉が何より正直な評価

仕上がりについて率直にお聞きしたところ、「普通でいい」とのお答えをいただきました。

派手な褒め言葉ではないかもしれませんが、よっちゃんはこの言葉をとても大切にしています。「普通に使えて、普通に快適」——それこそが、リフォームの本来の目的だからです。生活の中に自然に溶け込む仕事ができてこそ、本物の職人仕事だと思っています。

---

スタッフの対応・連絡・説明について

営業・現場・連絡、すべてにわたってご確認

工事全体を通じて、営業スタッフ・現場スタッフの対応や、工事前後の説明・連絡がわかりやすかったかどうかもお聞きしました。

お客様に「ちゃんと伝わっていたか」を直接確認することで、チームへのフィードバックに活かしています。BOIS創建では、職人の技術だけでなく、コミュニケーションの質も大切にしています。

---

今後のリフォーム・再依頼のご意向

「何か壊れたときはまたお願いしたい」

今後のリフォームについては、「何でも今は高いから、何か壊れたときや困ったときに」とのこと。景気や物価の状況もあり、計画的なリフォームよりも、必要になったタイミングで動きたいというお気持ちはよく理解できます。

再依頼については「内容によっては依頼したい」とご回答いただきました。これはとても素直で大切なお声。よっちゃんとしては、「何かあったときに、まず声をかけてもらえる存在でありたい」という思いを強くしました。

---

よっちゃんから一言

工事が終わっても、お客様との関係は続きます。「また何かあれば声をかけてもらうだけでもありがたい」——そんな存在でいられるよう、これからも丁寧な仕事を積み重ねていきます。

今回、お時間をいただき、率直なお声を聞かせてくださったお客様に、心よりお礼申し上げます。